【攻其所惡 思其堪受】

近幾年來，臺灣發生了許多過去未曾發生過的事情，除了工商業社會的急遽變化之外，人心人性好像也出現不穩定的狀況，相信每個人心裡或多或少會覺得這個世界變了，但是，共同生存在這個環境裡的每一個人，都必須同時檢視自己，是否認真的看待過自己，也尊重過別人。從過去農業社會到今天的工商業時代，人與人之間的相處，也從過去的和睦到今天的疏離，而且越來越缺乏互相尊重的態度及包容性。所以，當我們看到令人深惡痛絕的事情，全民百姓的每一份子固然應該同聲指謫、共同討伐，但大家是否也曾探討過事情的發生緣由，為什麼這個人會做出這種事情？為什麼這個社會會出現這種現況？這當然與從小的成長教育有關。

在家庭生活中，我們對自己的子女是否給予該有的尊嚴與尊重？在與他們的互動之中，我們是否真的照顧到他們的自尊心？「冰凍三尺非一日之寒」，青少年階段或是成年時期會做出一些駭人聽聞的事，一定是因為心裡長時間所累積的不平衡所致，今天這個專題就是要讓大家一起來檢討，看看自己平時的待人處事與言談，是否讓別人承受不了。

■尊嚴是走好人生旅程的關鍵

前幾年新竹監獄的暴動帶給我相當強烈的感受，記得那些進入監獄的孩子，他們的體型、體態、健康程度已經不像青少年，有些在特寫鏡頭底下呈現的臉龐，甚至讓人覺得蒼老，而且失去青少年應有的清純，我相信他們的成長過程，一定累積了許多導致蒼老的因素。進去少年感化院的這些年輕孩子，有人來自單親家庭、有人是孤兒，不像一般幸福的家有父母親充分的管教與照顧，因此在他們成長的過程裡，不管是學業或是基本的生恬，通常都無法得到百分百的照顧，也因為這樣難免受人鄙視，這個鄙視可能來自於學校的老師或同學，就連回到家裡，也得不到一絲絲的溫暖，因此這個孩子從小就憂愁滿面，到十七、八歲時就已顯得蒼老。

尤其是少年感化院、監獄的教化程度只有教沒有化，畢意竟在那個地方的都是犯錯的人，管理者勢必用另外的眼光看待，認為他們就是與社會隔離來受苦刑的。隔離絕對讓人覺得沒有尊嚴，一個人若時常被指指點點，終會因為羞恥而生氣翻臉，在接受這種打擊的同時，心中便生乾脆壞到底的念頭。所以在那個地方，看不到被收容的這些成員互相比較榮譽感、尊嚴，相反的，他們比較彼此的犯罪記錄，看誰犯的罪多、犯的罪大。根據報章雜誌的相關報導，監獄產生的任何暴動，如果其中有一人做壁上觀，不參與這個行列的話，就可能受到其他人的排擠，甚至倒楣的事情就會發生在你身上，難怪很多人說進監獄只會愈關愈壞，因為在監獄服刑時，只能學到簡單的加工技術，對於人性尊嚴的回復卻毫無助益。在那個地方非但無法找到重新肯定自己的機會，還要備受煎熬和侮辱，這種侮辱可能是當面不能承受的，當一個人的尊嚴喪失時，久而久之，就不可能在人生旅程上扮演好自己的角色。所以，雖然只是一句話，但一旦掛在人家心裡，極可能會徹底的擊毀別人。對於那些在社會上曾經犯過錯的人，凡人對他的指責當然是一種正義的表現，但是，在正義的背後，卻可能同時戕害那個人重新站立起來的機會，所以，在談論別人的是非時，也要考量對方是否能夠承受。

■親子之間不可承受的話語

姑且不論社會整體，現在回頭談談我們的家庭。男女之間由兩性關係形成夫妻，夫妻關係的建立，必然在兩人感情恩愛的基礎下，願意共同組成一個家庭。但是一旦家庭組成之後，先生們為了事業奔波，難免覺得苦不堪言，加上結婚久了之後，夫妻間講話的尺度也會隨之放寬，講話越來越重，從來不去思考對方是否能夠承受。尤其許多妻子為了先生與子女付出所有的心力，因而比較缺乏機會接觸外面的生活，於是先生便認為妻子沒到外面看看世面，什麼都不懂，當一個家庭主婦長時間累積這些感受時，無形中必然會徹底摧毀自己的信心，進而產生以下的懷疑：自己的人生角色，是不是只當人家的妻子，母親而已？外在所有的事物對我而言，好像都觸摸不可及，我的能力已經不能夠與人相比了……，這都是當先生的人，常常在無意中用很多話挖苦另一半，久而久之也就註定了身旁女性的命運，雖然臺灣的女性主義已經抬頭，但這種問題還是非常的嚴重。心海羅盤開播後，讓很多七年之癢、十五年不講話的夫妻朋友們，因為看「心海羅盤」而建立了共同嗜好，甚至產生許多過去沒有機會促膝長談的話題，現在他們談到三更半夜還欲罷不能，因為找到真正的目標，所以不會用過去那種膚淺的態度來看待婚姻關係。

一個人想談什麼、說什麼，完全由你口，但是說出唇齒的這句話，有時候會掛在人家的內心裡，產生持久而不可磨滅的痕跡。對子女也是如此，在教育子女的同時，你的話語給他的感受，鼓勵一定大於指責，如果你鼓勵有加，相信孩子必然會盡量的少犯錯，但如果你對他的指責常常掛在嘴邊，孩子一定不會有信心。記得小時候，母親對我們說話，總是一根手指頭指來指去的，指久了也會沒志氣，覺得自己好像真的很笨、技不如人、讀書也不如人，好像什麼事情都沒辦法做。許多十五、六歲的青少年朋友，不知道什麼叫困難、痛苦，但居然有勇氣跳樓自殺，這通常來自於父母親長時間給他的壓力，從一個眼神、一個嗤之以鼻的講話口氣，以及所有的相處對待中，讓他不斷的退縮，退縮到當人的底線時，他當然就不想當人了。

■社會亂象人人有責

一個人可以忍受饑餓，但不能忍受侮辱;我們這個社會非常欠缺包容力，導致很多人的自我意識相當抬頭，任何事情看不慣時，話就直接的衝出去，雖然是小小的幾句話，但不知道會產生什麼樣的影響。就像現在的報章雜誌，一定要聳人聽聞的新聞才有資格當頭條，但看久了也就麻木了，於是很多記者對新聞的攫取無所不用其極，並採用極盡挑逗人性的字眼，他們的目的就是企圖挑起每個觀眾對這則新聞的好奇;但是他們一定沒有想過，這則新聞對整體百姓的心性會產生一種無形的傷害，讓人愈來愈尖銳、刻薄，又缺乏同情心與包容力。

一個社會之所以會亂，每個人都有責任，當社會發生任何問題時，在本島生存的兩千三百萬人，人人都有責任，因為這是群居在這裡的每一個人的價值觀、道德觀及行為匯聚一起，才會捻捏出今天的結果。我們不能說這與我無關，那是他家的事，不管哪個人犯了錯，都是因為我們的社會有不健康、不衛生的共識，方導致很多人脫軌，很多人以自掃門前雪的心態看待這個脫軌，好像這些都是報紙、電視上的新聞，永遠都不會發生在自己身上，這是非常大的錯誤。

由於大家都了解傳播善知識的重要，「心海羅盤」也承蒙大一家的支持，維持一定的品質。臺灣有個以狠毒出名的雜誌社，有一天他們的記者跑來採訪我，雖經我不斷的婉謝，他一樣非常堅持，最後我還是答應他，將十幾年來，為了從事社會工作所走過的路，一五一十、鉅細靡遺的告訴他，他非常認真的寫成一篇公正報導，沒想到這個稿子一交回雜誌社，當場被他的總編輯破口大罵，「到底你拿了人家多少錢，不然為何把他寫得這麼好？」一樁報導難道一定要寫得很難聽，才值得大家看嗎！？難道我們的社會不能創發一些賞心悅目的新聞畫面，又或者一定要夠刺激、夠聳動的新聞才能當頭條，這真的是一個病態的社會。

從平面報紙到電視新聞畫面，在在讓人充滿危機意識，社會的人性化已經迷失了，這些社會新聞讓很多人身陷囹圄，也讓許多受害者的家屬對兇手恨之入骨，他們覺得家人生命的被剝奪，兇手本就罪有應得。但是換個角度看看，你的親人已經走了，他們犧牲的代價，並不是要換得兇手被槍斃，或者被關上二、三十年，這樣不過是業障再造，只是開啟另一個無法解脫的循環而已。如果苦主能夠發揮大智慧，懂得看待人生，則在兇手被法院判決之前，實在不需要咄咄逼人，也無須刻意讓法官感受自己的苦處。相反的，這些人應該用一種平靜的心情，探望入監服刑的兇手，並告知他們，雖然自己的親人已經在其手上捐掉生命，但仍然希望他們能洗心革面重新當人，並以此做為借鏡，如此親人的死才不是白死。如果能用這種方法來看待，社會才有可能祥和，否則，永遠是此起彼落的爭戰與不堪。

■一根手指向外 四根手指向內

現代的社會，人與人之間接觸的頻率很高，但少有書信之間的往來，所有時空的聯絡，幾乎都以電話和語言作為表達、溝通、傳遞的工具，臉上的表情更是直接的訊息傳達。記得過去有一家經營良好的公司，有一次董事長和幾個人一起開幹部會議，其中有一個長得肥肥胖胖的主管，平常表現好的時候人家說他是福將福相，但最近碰巧表現得很不理想，結果董事長竟當著大庭廣眾面前消遣他：「過去人家說你福相，我看你是呆臉，呆臉裝福相。」這個董事長顯然不考量別人能夠承受多少壓力。

在工作崗位上，沒有人能夠真正接受上司的指責，如果能夠虛心接受，而且真的瞭解他告訴你的內容時，你早就是他的上司了，因為你還不能接受他對你的指責，所以你永遠都是他的部屬。大多數的人都不能夠聽忠告，因為忠言往往逆耳，但是許多人卻喜歡用忠言做為個人權威的象徵，及意見的表達，「有一天我當上你的上司你就知道」、「有一天我如果贏過你，你就倒楣」可惜底下聽進去的沒有半個，產生反彈倒是一堆，這種心態時而久之，心裡就會有所不平衡。其實這是做事的柔軟度、圓滑度不夠，我們看到很多職員拼不過上面，只好跳槽到另一個比較不會罵人的地方，或者跳到一個對自己比較沒有威脅的地方，但這樣的成績一定不好，因為不能夠正視事情的處理。

十幾年來，我的工作就是跟人相處，我的脈動就是注意整體社會的趨勢;能夠對人性心理有所瞭解，是因為我用無私的態度，看待每一件對與錯的事情，這中間我得到一個很好又實際的結論，那就是當你要指責他人時，先把手指頭指回自己，因為當你指回自己時，就能真正感受到這根手指頭指人的確不好看，而且當你指人一根手指時，四根手指頭其實是指向自己，所以寧可收起這個指頭，換之以鼓勵、褒獎與信任。

很多人活得優越、有自信，活得能夠認清事情，不會做錯事，就是因為他知道尊嚴不容易得到，他了解一個人必須要先懂得莊重自己，才會有表現。很多人能夠平步青雲、不犯錯，就是因為他懂得自我莊重，懂得維護自己的尊嚴，當然，他可能生長在比較懂得教育子女的家庭裡，成長過程中，父母親都是用鼓勵的方式代替指責。「管教」需要智慧，智慧來自於對事情圓融，而不失其原則，不失其原則就是匡正錯誤的地方，褒獎有表現的部分。

■認知的健康促成安和的社會

對社會所有事務，都不要存著看笑話的態度，認為哪個人出糗了，哪個人又出狀況了，因而幸災樂禍，因為每一個人都有機會成大功、立大業。成大功、立大業可能立在個人家庭的維繫、立在自己的健康、立在夫妻感情的維繫上，或者是立在子女的教育上，其間最大的使命，就是來自於我們要疼惜、要共同感受。任何一個人的成功都是得之不易，一點一滴的累積到某種成果，大家才會認識他，但是當他有天運氣不好，碰到小人作祟，或是不該有的輿論對他形成攻擊時，我們還能用冷靜的態度看待這樁事物，這才叫成熟，千萬不要只是站在旁邊鼓掌、幸災樂禍，這都是不健康的社會顯象。

希望這個專題觸動的不只是閱讀者的心靈而已，我們必須擴大整體社會的認知，唯有整體認知都健康，大家才能夠活在安和樂利的社會。如果你認為不能住就搬開，那麼搬到什麼地方都一樣，殊不知只有內在的乾淨，才會讓人甘之如飴，就算住在豬舍、茅坑邊都無所謂。從今以後，談論任何事情時，切記公平、審慎、客觀！很多事情不要咄咄逼人，能留給人家一個餘地，就是留給自己一個成長的機會，凡事寧可用褒獎的，也不要隨意出手指頭指責他人，當每一個人都能夠獲得信任、褒獎與鼓勵時，我們的社會必然能重新燃起希望。否則，一旦這種病態的社會綿延日久，每一個人都不願意褒獎、鼓勵人，凡事只懂得指責時，人情難免淡薄，人與人之間更無所謂包容，因為心裡充斥著如何將對方打倒的聲音，這種社會還有什麼意義呢？！